eMasterPortal™

Uma abordagem inovadora às renovações de financiamentos e envolvimento do cliente

O pioneiro eMasterPortal™ leva o comprovado poder de renovação de financiamentos do eMaster™ diretamente até aos seus clientes. O eMasterPortal™ é um avanço engenhoso em matéria de envolvimento do cliente.

Ligando-se diretamente à sua base de dados de clientes de financiamento, o eMasterPortal™ permite-lhe configurar e gerir o seu próprio programa de envolvimento do cliente, para desencadear pontos de contacto individuais definidos com cada um dos seus clientes num calendário pré-determinado. O eMasterPortal™ fornece aos clientes o acesso seguro à sua página de Internet pessoal, onde podem visualizar as principais informações sobre financiamento de veículos e opções de fim de termo, criar novas ofertas automóveis e comunicar diretamente com a financiadora ou o seu concessionário de fornecimento.

O SEU PROGRAMA PESSOAL DE ENVOLVIMENTO DO CLIENTE

O eMasterPortal™ levará o desempenho de retenção dos financiamentos e a satisfação dos clientes a novos níveis, numa abordagem digital inovadora à renovação dos financiamentos e à venda de veículos. O eMasterPortal™ simplifica grandemente o seu programa de renovação de financiamentos, comunicando diretamente com os seus clientes no momento mais oportuno.

Criado com o cunho da sua identidade empresarial, o site eMasterPortal™ liga-se diretamente ao eMaster™ e permite-lhe configurar um processo automatizado para contacto com o cliente, por e-mail ou SMS, em qualquer etapa do percurso do mesmo, num calendário previamente configurado.

Configuração e administração simples

O eMasterPortal™ não poderia ser mais fácil de configurar e gerir, sendo a sua administração quotidiana realizada a partir do Painel principal do eMaster™. Usando os nossos algoritmos preditivos, o eMasterPortal™ orienta-o ao longo do processo de configuração do calendário de contacto dos clientes e dos canais de comunicação, bem como dos parâmetros financeiros de qualquer oferta;  a nossa equipa de peritos está sempre à disposição para o ajudar e aconselhar, de forma a garantir que consegue os melhores resultados com o programa.

O portal do cliente

Os clientes recebem uma mensagem personalizada contendo uma ligação única que lhes permite aceder de forma segura à própria área pessoal do site do eMasterPortal™. A partir daí, os clientes podem visualizar as suas informações do financiamento, obter valores de liquidação atualizados, obter avaliações de veículos, ver detalhes sobre propostas de veículos novos, rever as opções de fim de prazo relevantes para o seu contrato de financiamento e contactar diretamente a financiadora ou o seu concessionário de fornecimento, tudo isto no próprio portal.

Informações ao minuto

O eMasterPortal™ liga-se diretamente ao motor de dados principal do eMaster™, o que significa que as informações do cliente são sempre rigorosas e atualizadas diariamente. Além de permitir a visualização de informações fundamentais sobre o financiamento, os clientes podem ainda criar uma proposta para qualquer veículo que pretendam, usando todas as ofertas mais recentes de fabricantes e dados disponíveis no eMaster™.  Todas as atividades dos clientes são registadas, e os pedidos de contacto e os potenciais clientes são remetidos de volta para o concessionário ou o fabricante original do equipamento (OEM) através do eMaster™, ativando alertas imediatos e enviando notificações através da aplicação móvel do eMaster™.

Geração de potenciais clientes

O eMasterPortal™ cria oportunidades reais de vendas e renovações.  Os clientes obtêm um acesso único a todas as informações necessárias para os mesmos, para que possam tomar uma decisão informada, particularmente importante no fim do período de financiamento. Quer isso se traduza no refinanciamento de um carro existente, na entrega do carro ou num pedido de orçamento de um novo carro, significa que consegue servir melhor o seu cliente e garante que obtém as informações e notificações instantaneamente através da aplicação móvel e do painel do eMaster™.

Como funciona

Baseados na web

Pode aceder ao eMasterPortal™ em qualquer suporte digital. É uma solução baseada na web que funciona em qualquer dispositivo com ligação à Internet e um navegador – PC, MAC, portátil, tablet ou telemóvel. Não é necessário instalar software nem executar atualizações – trata-se de um acesso simples e direto 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Personalizado com o cunho da sua marca

Os clientes recebem uma mensagem personalizada contendo uma ligação única que lhes permite aceder de forma segura à própria área pessoal do site do eMasterPortal™. A partir daí, os clientes podem visualizar as suas informações do financiamento, obter valores de liquidação atualizados, obter avaliações de veículos, ver detalhes sobre propostas de veículos novos, rever as opções de fim de prazo relevantes para o contrato de financiamento e contactá-lo a si diretamente ou ao concessionário de fornecimento, tudo isto no próprio portal.

Gestão simples do sistema

A gestão e administração do sistema são rápidas e fáceis, sendo efetuadas através do painel do eMaster™.  A maior parte das tarefas é automatizada; só tem de decidir os parâmetros de contacto e de envolvimento para a sua base de dados de clientes, e deixar que o eMasterPortal™ faça o resto.

As mais recentes promoções

Usando os dados em tempo real da base de dados do eMaster™, o eMasterPortal™ está sempre atualizado.  Isto significa que todos os pagamentos, liquidações, avaliações e ofertas de marketing do fabricante são rigorosas, para que os clientes obtenham as promoções e informações mais recentes disponíveis.  O configurador de carros incorporado permite-lhes fazer chegar as próprias propostas de negócio com base na sua posição de financiamento exata.

Gestão de fim do prazo

O eMasterPortal™ simplifica a gestão quotidiana dos seus contratos de fim de prazo. Ao contactar de forma automática por e-mail ou SMS a sua base de dados de clientes segundo o calendário que configurou previamente, permite-lhes aceder às principais informações necessárias para tomarem uma decisão informada sobre as próprias opções de fim de prazo.  Uma vez tomada a decisão, o eMasterPortal™ armazena e envia automaticamente as informações de volta para o concessionário do fornecimento e/ou a financiadora, para que possa ser acionada, quer seja uma troca de carro, entrega do carro, refinanciamento ou realização do pagamento final.

Baseados na web

Personalizado com o cunho da sua marca

Gestão simples do sistema

As mais recentes promoções

Gestão de fim do prazo

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