eMaster™

A ferramenta digital orientada por dados que aumenta as vendas de veículos e as renovações de financiamentos

O eMaster™ usa os seus dados para aumentar as renovações de financiamentos, as vendas de veículos e a retenção de clientes. Os nossos algoritmos exploram a sua base de dados em busca do cliente certo, usando a proposta certa, sobre o carro certo, no momento certo.

A publicidade de uma base de dados de financiamento de clientes é tradicionalmente feita numa base temporal – por exemplo, 12 meses até ao termo, fim de termo, etc., mas com frequência estas não são as melhores alturas para contactar um cliente. É aqui que o eMaster™ demonstra o seu valor ímpar. Em vez de verificar há quanto tempo um cliente possui o veículo, ou o tempo restante do contrato de financiamento, o eMaster™ monitoriza a posição de financiamento de cada cliente diariamente, para identificar a altura ideal para a substituição do carro.

Uma ferramenta de vendas digitais orientada por dados

O eMaster™ consiste numa ferramenta de dados digital que examina toda a sua base de dados diariamente.   Pode ser utilizado a nível nacional por uma empresa de financiamento ou fabricante original do equipamento (OEM), ou por um concessionário dentro da sua própria base de dados, para facilmente encontrar oportunidades de renovação de vendas.  Clientes de alto potencial podem ser encontrados bastando apenas introduzir uma série de critérios do cliente e do veículo… depois é só deixar o eMaster™ fazer o resto, localizando instantaneamente os clientes mais adequados e apresentando uma oferta personalizada para cada um, desenvolvida em torno das circunstâncias individuais e das ofertas de campanhas de fabricantes originais disponíveis.

A nossa tecnologia «Key4Key» única gera a melhor oferta para todos os seus clientes, fazendo a correspondência entre os seus pagamentos de financiamento atuais com os parâmetros que definiu. Tudo isto soma-se para oferecer uma grande proposta para todos…especialmente para os seus clientes…..e dado que o eMaster™ contém todas as campanhas atuais dos fabricantes sobre cada veículo, pode ter a certeza de que os seus clientes nunca perderão uma oportunidade!

Como funciona o eMaster™

Identificar oportunidades de renovação

O eMaster™ contém toda a sua base de dados de clientes, a qual é atualizada diariamente a partir da financiadora, para garantir que está sempre atual e precisa, com vista a ter todas as informações necessárias num mesmo local, à distância de um toque.

Os nossos algoritmos feitos sob medida analisam diariamente os dados dos seus clientes, fazendo-lhes corresponder as últimas ofertas em termos de modelos e de fabricantes. O eMaster™ destaca a hora mais apropriada para o seu cliente atualizar o próprio veículo, e sugere uma proposta única e personalizada para cada cliente.

Oferta personalizada para o cliente

Uma vez que o eMaster™ utiliza o mesmo motor de cálculo que os sistemas de financiamento do fabricante, as ofertas dos clientes podem ser ajustadas de forma fácil, precisa e flexível na perfeição. O eMaster™ contém igualmente as mais recentes ofertas táticas do fabricante original do equipamento (incluindo algumas que apenas se encontram disponíveis no eMaster™), bem como Valores Futuros Garantidos (GFV) e pagamentos rigorosos, alertando-o sempre que esteja disponível uma oferta melhor do fabricante original. Aliado a estimativas de liquidação exata e a avaliações instantâneas dos veículos, tem tudo aquilo de que precisa para criar uma oferta aliciante para o cliente, à distância de um toque.

Conjunto de funcionalidades de marketing

A funcionalidade de marketing do eMaster™ permite-lhe enviar modelos de marketing automáticos ou manuais através de e-mail (HTML Rich), carta ou SMS para toda a sua carteira de financiamentos.

Cada uma das comunicações pode ser personalizada na íntegra com as informações do cliente e do veículo, melhorando a qualidade e o impacto obtido com as mesmas.  Pode pré-carregar modelos personalizados para todas as suas campanhas, com o intuito de ter o controlo de todos os conteúdos, incluindo a adesão à identidade empresarial da marca.

O eMaster™ permite-lhe contactar os clientes no momento e da forma que pretender durante a vigência do seu contrato de financiamento, com horizontes temporais e tipos de comunicação escolhidos, para oferecer uma abordagem totalmente variada ao seu plano de envolvimento do cliente.

Ciclo de vida do financiamento

O eMaster™ regista o resultado de todas as oportunidades e contactos no cartão T virtual do cliente, que permanece com o registo do mesmo durante todo o seu contrato de financiamento. Quando um cliente troca de carro por um modelo novo, o novo contrato aparecerá no eMaster™ logo no dia seguinte, pronto para dar continuidade ao ciclo. O eMaster™ simplifica e facilita o trabalho de monitorização da propriedade do cliente e dá-lhe a oportunidade garantida de trocar de carro no momento que mais lhe convier.

Uma solução integrada

Ao receber atualizações diárias em tempo real da sua base de dados de clientes diretamente da financiadora e ofertas dos fabricantes, o eMaster™ reúne os dados de que necessita num só local.  Ao identificar instantaneamente os clientes de alto potencial, tem todas as informações necessárias à distância de um toque para criar uma proposta totalmente personalizada para o seu cliente, antes mesmo de o contactar. Tudo isto num só sistema, com todo o rigor e em meros segundos.

Principais funcionalidades do eMaster™

Saiba mais acerca de algumas das principais funcionalidades do eMaster™

Baseados na web

Pode aceder ao eMaster™ em qualquer suporte. É totalmente baseado na web e pode ser usado em qualquer dispositivo que possua ligação à Internet e um navegador – PC, MAC, portátil, tablet ou telemóvel. Não é necessário instalar software nem executar atualizações – trata-se de um acesso simples e direto 24 horas por dia, sete dias por semana, onde quer que se encontre e sempre que necessite.

Importações e cálculos diários

A sua base de dados de clientes é atualizada diariamente, para que se mantenha sempre precisa e atual. Todos os cálculos, incluindo os valores de liquidação do financiamento, as quilometragens estimadas e as avaliações atuais do veículo são também recalculadas diariamente. As ofertas de campanhas do fabricante são igualmente efetuadas de forma automática. Tudo isto significa que pode confiar plenamente que os dados que lhe são apresentados são sempre os mais recentes.

Distribuição automática de potenciais clientes

Os potenciais clientes do eMaster™ são gerados como «campanhas» e podem ser criados a qualquer nível – por concessionário, por grupo, por região ou em toda a rede nacional por fabricante ou financiadora. Mal a campanha seja confirmada, os potenciais clientes são automática e instantaneamente distribuídos pelo concessionário do fornecimento/equipa de vendas, diretamente no eMaster™.

O concessionário pode então optar por atribuir potenciais clientes individualmente a profissionais de vendas selecionados, ou ter o próprio portal dedicado dentro do eMaster™ para os visualizar e gerir.

Um único sistema integrado repleto de dados

Já chega de estar sempre a alternar entre aplicações e a usar sistemas diferentes para avaliar a substituição de peças de um cliente, saber o montante de uma liquidação, encontrar as mais recentes ofertas de um fabricante ou obter um orçamento para diferentes ofertas de veículos e financiamentos… agora pode fazer tudo isto num só lugar: no eMaster™.  Tudo o que precisa está à distância de um toque, numa elegante solução integrada repleta de dados.

Conjunto de funcionalidades de comunicação incorporadas

O conjunto de funcionalidades de comunicação do eMaster™ permite que o cliente seja diretamente contactado a partir do sistema, através de e-mail ou de SMS. As mensagens personalizadas podem ser enviadas para um único cliente, ou pode utilizar o módulo de criação de modelos personalizados para elaborar a mensagem perfeita para clientes selecionados. Tudo isto de forma instantânea, clicando num botão. O eMaster™ permite-lhe igualmente o envio automático de conjuntos de mensagens personalizadas com uma periodicidade e num calendário pré-determinados, como parte de qualquer programa de fim de termo ou de envolvimento do cliente em curso.

Multilíngue

Podemos criar a sua própria solução diferenciada de marca, com a sua carteira de produtos e dados dos clientes. O eMaster™ é uma plataforma multilíngue que se encontra internacionalmente disponível nos idiomas inglês, espanhol, francês, alemão, português e italiano.

Aplicação móvel de geração de relatórios

A aplicação de gestão móvel eMaster™ encontra-se disponível para dispositivos móveis iOS e Android, e fornece aos utilizadores selecionados do eMaster™ indicadores-chave de desempenho instantâneos e relatórios na palma da mão, onde quer que se encontrem.

Fazendo a ligação direta à conta eMaster™ do utilizador, oferece informações ao minuto de todos os dados de desempenho do eMaster™.

A aplicação também oferece uma série de notificações do utilizador instantâneas e personalizáveis tais como pedidos de liquidação antecipada, vendas de veículos, novas campanhas de vendas ou contacto de clientes a partir do eMasterPortal™.

Integração no eMasterPortal™

Todos os pedidos de contacto de clientes e potenciais clientes do eMasterPortal™ são enviados novamente para o concessionário ou para o fabricante original do equipamento através do eMaster™, ativando alertas imediatos e enviando notificações através da aplicação móvel do eMaster™.

Todos os pedidos de contacto de clientes e potenciais clientes do eMasterPortal™ são enviados novamente para o concessionário ou para o fabricante original do equipamento através do eMaster™, ativando alertas imediatos e enviando notificações através da aplicação móvel do eMaster™.

Baseados na web

Importações e cálculos diários

Distribuição automática de potenciais clientes

Um único sistema integrado repleto de dados

Conjunto de funcionalidades de comunicação incorporadas

Multilíngue

Aplicação móvel de geração de relatórios

Integração no eMasterPortal™

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das marcações de test drives geradas pelo eMaster™ deu origem a uma venda

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de vendas de carros e sempre a crescer

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