Módulos eMaster™

Melhorias que são adaptadas às suas necessidades comerciais

As funções básicas do eMaster™ podem ser melhoradas com um leque de módulos opcionais, permitindo-lhe desenvolver uma solução adaptada que se irá ajustar na perfeição ao seu modelo comercial.

Os fabricantes originais dos equipamentos (OEM), as financiadoras e os concessionários irão beneficiar da natureza modular do eMaster™.  Quer seja a transmitir potenciais clientes entre concessionários e uma Equipa de Assistência de Retenção da Financiadora, monitorizar a atividade executiva de vendas no eMaster™ ou definir alertas sobre eventos e oportunidades importantes, o eMaster™ pode ser configurado ao pormenor segundo as suas preferências.

O Módulo Equipe de Contato Interno

O módulo da Equipa de Contacto Interna (ICT) do eMaster™ foi especialmente pensado para ser usado por um centro de contacto central específico.  Pode aceder ao painel do sistema do centro de contacto a partir da plataforma principal do eMaster™. Todas as oportunidades para os clientes, quer provenham de campanhas do eMaster™, de potenciais clientes do eMasterPortal™, pedidos de liquidação antecipada, alertas de fim de termo ou outros alertas são automaticamente destacados e podem ser seguidas e geridas por uma equipa do centro de contacto. Isto permite que a equipa do centro de contacto entre diretamente em contacto com os clientes ou auxilie o concessionário a estabelecer o contacto em seu nome. Uma vez realizado o contacto, a oportunidade pode ser instantaneamente transferida novamente para o painel do eMaster™ do concessionário.

Todas as atividades da ICT e do concessionário são monitorizadas no histórico de contactos dos clientes, podendo aceder às atividades e ao desempenho através de um conjunto de relatórios específicos da ICT.

Painel do executivo de vendas

O eMaster™ identifica oportunidades e distribui os potenciais clientes pela equipa de vendas, monitorizando o progresso e a atividade.

O painel do executivo de vendas permite que os potenciais clientes do eMaster™ sejam de imediato remetidos…diretamente para a sua equipa de vendas. A interface de utilizador intuitiva permite que os membros da equipa de vendas visualizem todas as ofertas de cliente personalizadas que tenham sido criadas pela equipa de gestão ou pelo fabricante original. O eMaster™ contém guiões e modelos telefónicos para responder às perguntas dos clientes, garantindo que todas as informações necessárias estão disponíveis num lugar, para que o contacto com o cliente seja significativo.

As atividades podem ser monitorizadas pela gestão através do conjunto de relatórios ou da aplicação móvel de gestão.  A flexibilidade do eMaster permite que seja ajustado ao mais ínfimo pormenor aos processos comerciais individuais.

Alertas de retenção

Durante a vigência do contrato de financiamento do cliente, acontecem imprevistos e as circunstâncias alteram-se.

Não seria ótimo saber o momento em que o seu cliente mais beneficiaria de uma oportunidade de troca de carro, tendo em conta as mudanças na sua vida?

Com o módulo de alertas de retenção do eMaster™, é exatamente isso que obtém. Se o seu cliente solicitar um valor para a liquidação antecipada, se efetuar a marcação de uma revisão, ou mesmo se chegar a um ponto importante no termo do contrato, receberá um alerta do eMaster™ no painel do eMaster™, por e-mail ou através da aplicação móvel eMaster™, o que significa que nunca perderá uma oportunidade.

E graças aos algoritmos preditivos únicos do eMaster™, já terá a melhor proposta para o seu cliente pronta, à distância de um toque.

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