eMasterPortal™

Un approccio agile e nuovo per il rinnovo dei finanziamenti e per il coinvolgimento del cliente

L’innovativo eMasterPortal™ introduce la provata efficacia in tema di rinnovo finanziamenti di eMaster™ direttamente ai vostri clienti. eMasterPortal™ rappresenta una geniale evoluzione nell’ambito del coinvolgimento cliente.

Collegandosi direttamente al vostro database clienti relativo ai finanziamenti, eMasterPortal™ consente di impostare e gestire il vostro personale programma di coinvolgimento cliente, al fine di individuare specifici elementi di contatto con ognuno dei vostri clienti nel corso di un cronoprogramma predeterminato. eMasterPortal™ offre ai vostri clienti accesso sicuro al proprio personale sito web nel quale possono visualizzare dettagli fondamentali del proprio finanziamento auto e opzioni di scadenza, creare lei proprie offerte per l’acquisto di un nuovo veicolo e comunicare direttamente con la compagnia finanziaria e i propri rivenditori.

IL VOSTRO PERSONALE PROGRAMMA DI COINVOLGIMENTO CLIENTE

eMasterPortal™ condurrà a nuove vette sia le vostre prestazioni di fidelizzazione del finanziamento che di soddisfazione cliente, grazie a un nuovo e vitale approccio digitale mirato alla vendita veicoli e al rinnovo finanziamenti. eMasterPortal™ rende diretto e semplice il vostro programma di gestione rinnovi finanziamento comunicando direttamente con il cliente al momento migliore.

Coordinato e brandizzato secondo la vostra corporate identity, il sito web eMasterPortal™ si collega direttamente con eMaster™, e vi consente di impostare una procedura automatizzata per seguire ogni fase dell’esperienza cliente secondo scadenze prestabilite, tramite posta, email o SMS.

Impostazione e gestione di facile utilizzo

eMasterPortal™ non potrebbe essere più facile da impostare e da gestire, grazie a un’amministrazione giornaliera effettuata dal pannello di controllo principale eMaster™. Tramite i nostri algoritmi predittivi, eMasterPortal™ vi guida attraverso la procedura di impostazione del cronoprogramma di contatto cliente e dei canali di comunicazione, così come per i parametri finanziari di ciascuna offerta; il nostro team di esperti sarà sempre a vostra disposizione per consigliare e accertarsi che stiate ottenendo dal programma i risultati ideali.

Il portale cliente

I clienti ricevono un messaggio personalizzato contenente un link specifico che darà loro accesso sicuro alla propria area personale del sito web eMasterPortal™. Da lì, i clienti potranno visualizzare le proprie informazioni finanziarie, ottenere una panoramica aggiornata dei propri pagamenti, ottenere una valutazione del veicolo, conoscere i dettagli di offerte per un veicolo nuovo, prendere visione delle opzioni relative alla scadenza del proprio accordo finanziario e contattare direttamente la compagnia finanziaria o il proprio rivenditore. Tutto ciò all’interno del portale.

Informazioni in tempo reale

eMasterPortal™ si collega direttamente al motore dati principale di eMaster™, il che vuol dire che le informazioni cliente risulteranno sempre aggiornate e accurate con riscontri quotidiani. Oltre alla possibilità di visualizzare informazioni fondamentali circa il loro finanziamento, i clienti avranno modo di costruire la propria offerta personale su qualunque veicolo desiderino, utilizzando tutte le più recenti campagne promosse dai produttori e i dati disponibili tramite eMaster™.  Ogni attività cliente è registrata, e richieste di contatto e potenziali clienti reindirizzati ai venditori o agli OEM tramite eMaster™, attivando immediatamente gli allarmi e inviando notifiche tramite l’app mobile eMaster™.

Generazione cliente

eMasterPortal™ crea opportunità di vendita e rinnovo vendita concrete.  I clienti hanno accesso personale a tutti i dati loro necessari per prendere una decisione informata, particolarmente importante alla fine del proprio accordo finanziario. Che si tratti di rifinanziare un veicolo già in uso, restituirlo o richiedere un preventivo per un nuovo veicolo, avrete a disposizione tutto ciò che occorre per assistere il cliente, con la garanzia di avere tutte le informazioni e le notifiche istantaneamente tramite il pannello di controllo eMaster™ e l’app mobile.

Come funziona

Interamente online

È possibile accedere a eMasterPortal™ ovunque. Si tratta di una soluzione totalmente online che opera su qualsiasi dispositivo dotato di una connessione internet e di un browser di navigazione – PC, MAC, laptop, tablet o smartphone. Nessun software da installare, nessun aggiornamento da fare – Tutto qui, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Brandizzabile e su misura

I clienti ricevono un messaggio personalizzato contenente un link specifico che darà loro accesso sicuro alla propria area personale del sito web eMasterPortal™. Da lì, i clienti potranno visualizzare le proprie informazioni finanziarie, ottenere una panoramica aggiornata dei propri pagamenti, ottenere una valutazione del veicolo, conoscere i dettagli di offerte per un veicolo nuovo, prendere visione delle opzioni relative alla scadenza del proprio accordo finanziario e contattare direttamente voi o il proprio rivenditore. Tutto ciò all’interno del portale.

Gestione semplice del sistema

La gestione e l’amministrazione del sistema è rapida e semplice ed eseguita tramite il pannello di controllo eMaster™.  Molte delle funzioni sono automatiche; voi decidete il contatto e i parametri di coinvolgimento del vostro database clienti e lasciate fare a eMasterPortal™ il resto.

Offerte più recenti

Grazie ai dati in tempo reale dal database eMaster™, eMasterPortal™ è sempre aggiornato.  Questo significa che tutti i pagamenti, gli importi liquidati, le valutazioni e le offerte commerciali dei produttori sono accurate, in maniera tale che i clienti accedano alle più recenti informazioni e offerte disponibili.  Il configuratore auto integrato consente loro di creare le proprie offerte personalizzate a partire dalla propria dettagliata situazione finanziaria.

Gestione delle scadenze

eMasterPortal™ rende semplice la gestione quotidiana dei vostri contratti in scadenza. Interrogando automaticamente il vostro database clienti unitamente al vostro cronoprogramma predeterminato via email o SMS, dà loro accesso alle informazioni chiave necessarie a prendere una decisione informata relativa alle opzioni di fine finanziamento.  Una volta presa la propria decisione, eMasterPortal™ la registra in automatico e inoltra le informazioni nuovamente al rivenditore e/o alla compagnia finanziaria, in maniera tale da dare seguito alla procedura, che si tratti di un cambio di auto, una restituzione, un rifinanziamento, o l’esecuzione del saldo finale.

Interamente online

Brandizzabile e su misura

Gestione semplice del sistema

Offerte più recenti

Gestione delle scadenze

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