eMaster™

Lo strumento digitale basato su dati che aumenta le vendite di veicoli e il rinnovo di finanziamenti

eMaster™ utilizza i vostri dati per aumentare livello di rinnovo finanziamenti, vendite di veicoli e fidelizzazione del cliente. I nostri algoritmi perlustrano i vostri database per individuare il cliente giusto, per il veicolo giusto, per l’offerta giusta al momento giusto.

Solitamente le operazioni di marketing su un database di finanziamenti cliente sono condotte con criterio temporale – ad esempio con parole chiave come, “chiusura in 12 mesi”, “in scadenza” ecc., ma spesso questi non sono i momenti migliori per contattare un cliente. Ed è qui che eMaster™ mostra la sua unicità. Invece di rilevare la durata di proprietà del veicolo da parte del cliente, o il tempo rimanente prima dell’estinzione del suo finanziamento, eMaster™ traccia costantemente la posizione finanziaria di ogni cliente, per identificare il momento ideale per un possibile cambio di automobile.

Uno strumento digitale di vendita basato sull'analisi dei dati

eMaster™ è uno strumento statistico digitale che perlustra quotidianamente il vostro intero database. Può essere impiegato a livello nazionale da una compagnia finanziaria o dagli OEM, oppure da un rivenditore all’interno del proprio database per identificare agevolmente opportunità di vendita. I clienti in procinto di acquisto possono essere identificati inserendo semplicemente una forbice di criteri personali e relativi ai loro veicoli. A quel punto eMaster™ farà automaticamente il resto del lavoro, identificando i clienti più appetibili e confezionando offerte personalizzate basate sulle loro caratteristiche personali e sulle campagne automobilistiche in corso.

La nostra incredibile tecnologia “Key4Key” genera la migliore offerta per tutti i vostri clienti, abbinando le loro attuali condizioni di finanziamento ai parametri da voi stabiliti. Questo porta a un grande vantaggio per tutti, in particolar modo per i vostri clienti e, dato che eMaster™ è al corrente di qualunque campagna automobilistica in corso per ogni modello di veicolo, potete star certi che voi e i vostri clienti non perderete mai un affare!

Come funziona eMaster™

Identificazione delle opportunità di rinnovo vendita

eMaster™ gestisce il vostro intero database clienti, aggiornato quotidianamente dalla compagnia finanziaria per assicurarsi che sia sempre valido e accurato. Ciò significa avere tutte le informazioni rilevanti in un unico posto e sempre a portata di mano.

I nostri algoritmi personalizzati analizzano quotidianamente i dati relativi ai vostri clienti, combinandoli con i modelli di auto più recenti e le offerte delle case automobilistiche. eMaster™ evidenzia il momento più idoneo per la sostituzione dell’auto dei vostri clienti, suggerendo una proposta unica e personalizzata da sottoporre loro.

Offerta cliente personalizzata

Dato che eMaster™ sfrutta gli stessi motori di calcolo dei sistemi di offerta finanziaria, le offerte cliente possono essere facilmente ed accuratamente regolate e conformate fin quando non siano perfettamente adeguate. eMaster™ vaglia inoltre le più recenti strategie commerciali degli OEM (alcune delle quali sono disponibili solo per eMaster™), e allo stesso modo di come dispone di dettagliati GFV e situazioni di pagamento, così evidenzia la disponibilità delle migliori offerte dei produttori OEM. Combinato con accurate stime di liquidazione e immediata valutazione di veicoli. Per avere tutto ciò che serve a creare un’offerta cliente appetibile vi basterà allungare una mano.

Suite di marketing

La funzionalità di marketing eMaster™ vi consente di inviare modelli di marketing automatici o manuali via email (HTML Rich), lettere o SMS al vostro intero portfolio finanziario.

Ogni comunicazione può essere del tutto personalizzata con i dettagli del cliente e le caratteristiche del veicolo, migliorando la qualità e l’impatto dei vostri contatti.  È possibile pre-caricare modelli su misura per tutte le vostre campagne, in modo tale da avere il controllo di tutti i contenuti, inclusa la compatibilità con la vostra Customer Intelligence aziendale.

eMaster™ vi permette di contattare i clienti quando e nel modo in cui preferite durante il corso del loro contratto finanziario, con tipologie di scadenza e comunicazioni selezionate, dandovi la possibilità di confezionare l’approccio in base alla vostra strategia di coinvolgimento cliente.

Ciclo di vita finanziario

eMaster™ registra tutti i risultati delle opportunità e dei contatti sull’anagrafica virtuale del cliente, che rimane inserita nel suo archivio per la durata del suo accordo finanziario. Una volta che il cliente ha cambiato il proprio veicolo con un nuovo modello, il nuovo accordo comparirà dal giorno successivo in eMaster™, pronto alla prosecuzione del ciclo. eMaster™ rende la tracciabilità degli acquisti di autoveicoli dei vostri clienti semplice e rapida e assicura loro l’opportunità di cambiare veicolo nel momento migliore.

Una soluzione integrata

eMaster™ assomma in un unico posto tutti i dati di cui avrete bisogno, ricevendo un resoconto quotidiano del vostro database clienti a partire dalla compagnia finanziaria e dalle offerte dai produttori.  Identificando immediatamente i clienti che sono potenzialmente in procinto di acquisto, avete a disposizione tutte le informazioni necessarie per formulare una proposta personalizzata ancora prima del contatto con il cliente stesso. Tutto all’interno di un’unica piattaforma, tutto con precisione e velocità.

Funzioni chiavi di eMaster™

Scopri di più circa alcune funzioni chiavi di eMaster™

Interamente online

eMaster™ è accessibile ovunque. È totalmente integrato online e può essere usato su qualunque dispositivo dotato di connessione a internet e di un browser di navigazione – PC, MAC, laptop, tablet o smartphone. Nessun software da installare, nessun aggiornamento da fare – proprio così, accesso diretto 24 ore su 24, ovunque siate e quando vogliate.

Importazioni e calcoli quotidiani

Il vostro database clienti è aggiornato quotidianamente per essere sempre accurato. Tutti i calcoli, inclusi importi liquidati dell’accordo di finanziamento, chilometraggio stimato e valutazione aggiornata del veicolo sono ricalcolati su base quotidiana. Anche le offerte delle campagne dei produttori sono aggiornate quotidianamente. Tutto ciò implica che potete star sicuri che tutto quel che vedete è sempre corretto.

Distribuzione automatica dei potenziali clienti

I potenziali clienti eMaster™ sono generati in concomitanza con le “campagne” e possono essere creati ad ogni livello – dal rivenditore, dal gruppo concessionario, per regione o nella rete nazionale dal produttore automobilistico o dalla compagnia finanziaria. Non appena la campagna è confermata, i potenziali clienti sono automaticamente e immediatamente distribuiti ai team di vendita e ai rivenditori direttamente all’interno di eMaster™.

Il rivenditore può a quel punto scegliere di allocare i potenziali acquirenti a personale di vendita selezionato, il quale gode del proprio portale dedicato eMaster™ per visualizzarli e gestirli.

Sistema integrato unico a base di analisi statistica

Non più passaggi da un’applicazione all’altra o utilizzo di sistemi differenti per valutare il cliente, la sua situazione in termini di finanziamento, per trovare la più recente offerta commerciale o per produrre un preventivo per diversi veicoli e relative offerte finanziarie. Tutto questo si può fare direttamente in un unico posto: eMaster™.  Tutto ciò di cui avrete bisogno a portata di mano, in un’elegante soluzione integrata basata sui dati analizzati.

Suite di comunicazione integrata

La suite di comunicazione eMaster™ vi consente di contattare il cliente direttamente all’interno del sistema, via email o SMS. Possono essere inviati al cliente messaggi personalizzati, o è possibile impiegare il modulo di creazione modelli su misura per scrivere messaggi adeguati da inviare a clienti selezionati. Tutto ciò immediatamente e con una semplice operazione. eMaster™ consente inoltre l’invio di messaggi di gruppo personalizzati da inviare automaticamente a scadenze predeterminate, come parte di qualunque programma di coinvolgimento clienti, o gestione di quelli in essere o in scadenza.

Multilingue

Siamo in grado di creare la vostra specifica soluzione brandizzata con il vostro portfolio prodotti e dati cliente. eMaster™è una piattaforma multilingue ed è disponibile al livello internazionale in inglese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese e italiano.

App mobile di resoconto

L’app mobile di gestione eMaster™ è disponibile per i dispositivi Apple e Android e fornisce agli utenti immediati indicatori chiave di prestazione e funzionalità di resoconto a portata di mano, ovunque essi si trovino.

L’app si collega direttamente all’account utente eMaster™ in tempo reale e fornisce informazioni aggiornate su tutti i dati di prestazione eMaster™.

L’app fornisce inoltre una gamma di notifiche utente istantanee e personalizzabili, come richieste anticipate di liquidazione finanziaria, vendita veicoli, nuove campagne di vendita o un contatto cliente tramite eMasterPortal™.

Integrazione eMasterPortal™

eMasterPortal™ si collega alla perfezione con eMaster™ in modo tale che tutte le attività siano sincronizzate, garantendo che l’archivio cronologico dell’utente sia sempre accurato e aggiornato.

Tutte le richieste di contatto cliente e i potenziali clienti provenienti da eMasterPortal™ sono re-inviate al rivenditore o al produttore OEM tramite il sistema eMaster™, attivando degli allarmi immediati e inviando notifiche tramite l’app mobile eMaster™.

Interamente online

Importazioni e calcoli quotidiani

Distribuzione automatica dei potenziali clienti

Sistema integrato unico a base di analisi statistica

Suite di comunicazione integrata

Multilingue

App mobile di resoconto

Integrazione eMasterPortal™

0%

of test drive appointments generated via eMaster lead to a sale

0miliardi

di vendite di veicoli in continua crescita

È 0volte

costoso trovare un nuovo cliente che conservarne uno

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