Moduli eMaster™

Potenziamenti mirati per le esigenze della vostra attività

La struttura centrale di eMaster™ può essere potenziata tramite una selezione di moduli opzionali, che hanno lo scopo di aiutarvi a confezionare una soluzione che si adegui alla perfezione al vostro modello imprenditoriale.

Produttori OEM, compagnie finanziarie e concessionari trarranno beneficio dalla natura modulare di Master™.  Che si tratti del trasferimento di clienti tra venditori e un team di assistenza e fidelizzazione di una compagnia finanziaria, di monitorare via Master™ gli addetti vendita o di configurare allarmi per eventi chiave e opportunità, eMaster™ può essere configurato davvero secondo le vostre preferenze.

Modulo del team di contatto interno

Da utilizzare in integrazione con il proprio sistema di contatto.

Il modulo del team di contatto interno (ICT) eMaster™ è appositamente concepito per essere adottato da un centro contatti dedicato e centralizzato.  Il pannello di controllo del sistema di contatto centrale è accessibile dalla piattaforma principale eMaster™. Tutte le opportunità cliente, che provengano dalle campagne eMaster™, dall’archivio clienti eMasterPortal™, da richieste anticipate di liquidazione, in scadenza o altri tipi di allarmi, sono automaticamente evidenziate e possono essere selezionate e gestite da un’unità dedicata ai contatti. Ciò consente a tale unità di raggiungere i clienti in modo diretto o di prestare assistenza al venditore, curando per lui l’aspetto dei contatti. Una volta effettuato il contatto, l’opportunità di vendita può essere istantaneamente reinserita nel pannello di controllo eMaster™ del venditore.

Tutte le interazioni dell’ICT e dei venditori sono riportate nella cronologia dei contatti del cliente, e insieme alle prestazioni sono accessibili tramite una suite dedicata di resoconto ICT.

Pannello di controllo degli addetti alle vendite

eMaster™ identifica opportunità e distribuisce i clienti ai vostri team vendita tracciandone progressi e attività.

Il pannello di controllo degli addetti vendita consente di indirizzare i clienti eMasterPortal™ direttamente al vostro team vendite. L’interfaccia semplice da usare consente ai membri del team di vendita di visualizzare tutte le offerte su misura per il cliente create dal team di gestione o dagli OEM. eMaster™ prevede modelli e schemi telefonici per gestire qualunque richiesta da parte del cliente, garantendo che tutte le informazioni necessarie siano disponibili in un unico posto. Ciò renderà efficace l’impatto sul cliente.

L’attività può essere monitorata dai responsabili tramite una suite di resoconto o grazie all’app mobile di gestione.  La flessibilità di eMaster™ gli consente di essere modellato esattamente per adeguarsi alle procedure specifiche dell’attività.

Allarmi fidelizzazione

Durante il corso dell’accordo di finanziamento del cliente, gli eventi e le circostanze possono cambiare.

Non sarebbe fantastico conoscere il momento migliore in cui un vostro cliente apprezzerebbe in particolar modo l’opportunità di cambiare auto?

Grazie al modulo allarmi di fidelizzazione eMaster™, ciò è possibile. Nel caso in cui il vostro cliente richieda un preventivo di liquidazione anticipato, nel caso in cui prenoti un servizio, ma anche quando egli raggiunge una soglia nel corso del proprio accordo finanziario, eMaster™ lo notificherà sul vostro pannello di controllo, via email o tramite l’app mobile eMaster™. Non perderete mai un’occasione.

E grazie agli specifici algoritmi predittivi di eMaster™, avrete già a disposizione e pronta l’offerta migliore per il vostro cliente.

Richiedete una dimostrazione

Per concordare una dimostrazione senza alcun impegno e per capire in che modo eMaster™ possa rivoluzionare il vostro lavoro, compilate il modulo e contattateci oggi stesso.