eMasterPortal™

Une nouvelle approche pour financer les renouvellements et l'engagement client

Le révolutionnaire eMasterPortal™ apporte la puissance éprouvée des renouvellements de financement d’eMaster™ directement à vos clients. eMasterPortal™ est une avancée inventive dans le domaine de l’engagement client.

En se connectant directement à votre base de données clients de financement, eMasterPortal™ vous permet de configurer et de gérer votre propre programme d’engagement client pour déclencher des points de contact individuels définis avec chacun de vos clients selon un calendrier prédéterminé. eMasterPortal™ offre un accès sécurisé à vos clients à leur propre site Internet personnel sur lequel ils peuvent afficher les détails clés du financement de leur véhicule et des options de fin de mandat, créer leurs propres offres de voitures neuves et communiquer directement avec la société de financement ou leur concessionnaire fournisseur.

VOTRE PROPRE PROGRAMME D'ENGAGEMENT CLIENT

eMasterPortal™ permettra à vos performances de rétention de financement comme à la satisfaction de vos clients d’atteindre de nouveaux sommets grâce à une approche numérique innovante pour financer les renouvellements et les ventes de véhicules. eMasterPortal™ simplifie la gestion de votre programme de renouvellement de financement en vous offrant une communication directe avec vos clients au moment opportun.

Marqué aux couleurs de votre entreprise, le site Internet eMasterPortal™ est directement lié à eMaster™ et vous permet de mettre en place un processus automatisé pour contacter un client à chaque étape de son parcours, selon un calendrier prédéfini, que ce soit par courrier, e-mail ou SMS.

Installation et administration faciles

eMasterPortal™ ne pourrait pas être plus facile à configurer et à gérer, grâce à une administration quotidienne effectuée à partir du panneau de contrôle eMaster™ principal. Grâce à nos algorithmes prédictifs, eMasterPortal™ vous guide tout au long du processus de configuration du calendrier de contact client et des canaux de communication ainsi que des paramètres financiers de toute offre. De plus, notre équipe d’experts est toujours à votre disposition pour vous aider et vous conseiller afin le programme vous fournissent des résultats optimaux.

Le portail client

Les clients reçoivent un message personnalisé contenant un lien unique qui leur fournit un accès sécurisé à leur espace personnel sur le site Internet eMasterPortal™. À partir de celui-ci, les clients peuvent consulter les informations relatives à leur financement, obtenir des montants de remboursement à jour, obtenir des estimations de véhicules, afficher les détails des offres pour un véhicule tout neuf, examiner les options de fin de mandat pertinentes pour leur accord de financement et contacter directement la société de financement ou leur concessionnaire fournisseur, le tout depuis le portail.

Informations à la minute près

eMasterPortal™ est directement lié au moteur de données eMaster™ principal, ce qui signifie que les informations client sont toujours exactes et à jour via des flux de données quotidiens. En plus de pouvoir afficher des informations financières cruciales, les clients peuvent également créer leur propre accord sur le véhicule de leur choix en consultant toutes les dernières offres et données du constructeur disponibles sur eMaster™. Toutes les activités des clients sont enregistrées, les demandes de contact et les prospects les plus prometteurs renvoyés au concessionnaire ou au constructeur via eMaster™, en activant des alertes immédiates et en envoyant des notifications via l’application mobile eMaster™.

Génération de prospects

eMasterPortal™ génère de véritables opportunités de vente et de renouvellement. Les clients ont un accès unique à toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée, ce qui est particulièrement important à la fin de leur mandat de financement. Qu’il s’agisse de refinancer une voiture existante, de la retourner ou de demander un devis pour une nouvelle offre de voiture, toutes ces fonctionnalités vous permettent de mieux servir votre client et vous garantissent que vous obtenez les informations et les notifications instantanément via le panneau de contrôle eMaster™ et l’application mobile.

Fonctionnement

En ligne

eMasterPortal™ est accessible n’importe où. Il s’agit d’une solution Internet qui fonctionne sur n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet et d’un navigateur Internet : PC, MAC, ordinateur portable, tablette ou téléphone mobile. Aucun logiciel à installer, aucune mise à jour à exécuter, juste un accès simple et direct 24h/24 et 7j/7.

Marque blanche et personnalisé

Les clients reçoivent un message personnalisé contenant un lien unique qui leur fournit un accès sécurisé à leur espace personnel sur le site Internet eMasterPortal™. À partir de celui-ci, les clients peuvent consulter les informations relatives à leur financement, obtenir des montants de règlement à jour, obtenir des estimations de véhicules, afficher les détails des offres pour un véhicule tout neuf, examiner les options de fin de mandat pertinentes pour leur accord de financement et contacter directement leur concessionnaire fournisseur ou vous-même, le tout depuis le portail.

Gestion simple du système

La gestion et l’administration du système sont rapides et faciles et se font via le panneau de contrôle eMaster™. La plupart des tâches sont automatisées ; vous décidez simplement des paramètres de contact et d’engagement pour votre base de données clients, et n’avez plus qu’à laisser eMasterPortal™ s’occuper du reste.

Dernières offres

Comme il exploite les données de la base de données eMaster™ en temps réel, eMasterPortal™ est toujours à jour. Cela signifie que tous les paiements, remboursements, estimations et offres commerciales des constructeurs sont exacts, et permet aux clients d’obtenir les toutes dernières informations et offres disponibles. Le configurateur de voiture intégré leur permet de créer leurs propres offres autour de leur situation financière précise.

Gestion en fin de mandat

eMasterPortal™ simplifie la gestion quotidienne de vos contrats de fin de mandat. En contactant automatiquement votre base de données clients selon votre calendrier prédéfini par e-mail ou SMS, il leur donne accès aux informations clés nécessaires afin qu’ils puissent faire un choix éclairé parmi leurs options de fin de mandat. Une fois leur décision prise, eMasterPortal™ stocke et renvoie automatiquement les informations au concessionnaire fournisseur et/ou à la société de financement afin qu’elle puisse être traitée, qu’il s’agisse de changer leur voiture, de la retourner, de la refinancer ou d’effectuer le dernier remboursement.

En ligne

Marque blanche et personnalisé

Gestion simple du système

Dernières offres

Gestion en fin de mandat

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