eMaster™

L'outil numérique basé sur les données qui augmente les ventes de véhicules et les renouvellements de financement

eMaster™ exploite vos données pour augmenter les renouvellements de financement, les ventes de véhicules et la fidélisation de la clientèle. Nos algorithmes exploitent votre base de données pour identifier la bonne offre sur la bonne voiture pour le bon client au bon moment.

La commercialisation d’une base de données clients financiers se fait traditionnellement sur une base temporelle (par exemple 12 mois restants, fin de mandat, etc.) mais, souvent, ce ne sont pas les meilleurs moments pour contacter un client. C’est sur ce point qu’eMaster™ se démarque. Au lieu de regarder depuis combien de temps un client possède son véhicule ou la durée restante avant la fin de son accord de financement, eMaster™ effectue un suivi de la situation financière de chaque client au jour le jour, afin d’identifier le moment idéal pour qu’il change de voiture.

Un outil de vente numérique basé sur les données

eMaster™ est un outil de données numériques qui exploite l’intégralité de votre base de données au quotidien.   Il peut être utilisé au niveau national par une société de financement ou un constructeur, ou par un concessionnaire au sein de sa propre base de données pour facilement identifier des opportunités de renouvellement des ventes.  Les clients les plus prometteurs peuvent être exploités en entrant simplement une gamme de critères de clients et de véhicules… eMaster™ s’occupe ensuite automatiquement du reste, identifiant instantanément les clients les plus appropriés et affichant une offre personnalisée pour chacun, élaborée en fonction de leur situation spécifique et des offres de campagne des constructeurs disponibles.

Notre technologie unique « Key4Key » génère la meilleure offre pour tous vos clients, correspondant au remboursement de leur financement actuel selon les paramètres que vous définissez. Au final, le système offre une excellente affaire pour tout le monde… en particulier pour vos clients… et parce que eMaster™ contient toutes les offres de campagne des constructeurs en cours sur chaque véhicule, vous pouvez être sûr que vous et vos clients ne passerez jamais à côté de l’affaire !

Fonctionnement d’eMaster™

Identifier les opportunités de renouvellement

eMaster™ renferme l’intégralité de votre base de données clients qui est actualisée quotidiennement par la société de financement pour garantir qu’elle est toujours à jour et précise afin que toutes les informations nécessaires se trouvent au même endroit et à portée de main.

Nos algorithmes sur mesure analysent quotidiennement les données de vos clients, en les rapprochant des derniers modèles et offres des constructeurs. eMaster™ détermine le moment le plus approprié pour que votre client surclasse son véhicule et suggère une offre personnalisée unique à proposer à chaque client.

Offre personnalisée pour chaque client

Comme eMaster™ exploite le même moteur de calcul que les systèmes de financement des constructeurs, les offres proposées aux clients peuvent être ajustées et modulées facilement et avec précision jusqu’à ce qu’elles soient parfaitement adaptées. eMaster™ renferme également les dernières offres stratégiques des constructeurs (y compris certaines qui ne sont disponibles que sur eMaster™) et, en plus d’avoir de fournir une valeur future garantie et des montants de remboursement précis, il signale également lorsqu’une meilleure offre de constructeur est disponible. Associé à des calculs de remboursement précis et à des évaluations de véhicules instantanées, il vous apporte tous les éléments nécessaires pour créer une offre client convaincante.

Suite marketing

La fonctionnalité marketing d’eMaster™ vous permet d’envoyer des modèles de marketing automatisés ou manuels par e-mail (HTML Rich), lettre ou SMS à l’ensemble de votre portefeuille financier.

Chaque communication peut être entièrement personnalisée afin d’inclure les coordonnées du client et les informations relatives aux véhicule, ce qui améliore la qualité et l’impact de toutes vos communications.  Vous pouvez précharger des modèles sur mesure pour toutes vos campagnes afin de contrôler la totalité de leur contenu, y compris le respect de la veille de la clientèle de la marque.

eMaster™ vous permet de contacter les clients quand et comme vous le souhaitez tout au long de leur contrat de financement, selon des calendriers et des types de communication choisis, ce qui vous permet de moduler tous les aspects de votre plan d’engagement client à volonté.

Cycle de vie financier

eMaster™ enregistre le résultat de toutes les opportunités et contacts sur la fiche T virtuelle du client, qui reste associée à son dossier pendant toute la durée de son contrat de financement. Une fois qu’un client aura changé sa voiture pour un nouveau modèle, son nouvel accord apparaîtra dans eMaster™ dès le lendemain, prêt pour la suite du cycle. eMaster™ vous permet de facilement effectuer le suivi direct du statut d’acquisition de vos clients et vous garantit de leur offrir la possibilité de changer leur voiture au moment le plus opportun.

Une solution intégrée

En saisissant un flux quotidien en temps réel de votre base de données clients directement à partir de la société de financement et des offres du constructeur, eMaster™ réunit toutes les données dont vous avez besoin au même endroit.  Identifiant instantanément les clients les plus prometteurs, il vous fournit toutes les informations nécessaires pour vous permettre de construire une offre entièrement personnalisée pour votre client avant même de prendre contact avec lui. Le tout dans un seul système, effectué avec précision et en quelques secondes.

Principales fonctionnalités d'eMaster™

En savoir plus sur certaines des principales fonctionnalités d’eMaster™

En ligne

eMaster™ est accessible de n’importe où. Il est entièrement en ligne et peut être utilisé sur n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet et d’un navigateur Web : PC, MAC, ordinateur portable, tablette ou téléphone mobile. Aucun logiciel à installer, aucune mise à jour à exécuter – juste un accès simple et direct 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez et chaque fois vous en avez besoin.

Importations et calculs quotidiens

Comme votre base de données clients est actualisée quotidiennement, elle est toujours précise et à jour. Tous les calculs, y compris les montants de l’accord de financement, les kilométrages estimés et les évaluations actuelles des véhicules, sont également recalculés quotidiennement. Les offres des campagnes des constructeurs sont également générées automatiquement. Toutes ces fonctionnalités vous garantissent que les données que vous voyez sont toujours à jour.

Distribution automatique des prospects

Les prospects eMaster™ sont générés en tant que « campagnes » et peuvent être créés à n’importe quel niveau : par revendeur, par groupe, par région ou dans l’ensemble d’un réseau national en sélectionnant le constructeur ou la société de financement. Dès que la campagne est confirmée, les prospects sont automatiquement et instantanément distribués au revendeur/à l’équipe de vente, directement dans eMaster™.

Le concessionnaire peut ensuite choisir d’attribuer des prospects individuels à une sélection de commerciaux, qui disposent de leur propre portail dédié dans eMaster™ afin de pouvoir les afficher et les traiter.

Système intégré offrant de nombreuses données uniques

Plus besoin de changer d’application ou d’utiliser différents systèmes pour estimer le coût d’un échange partiel d’un client, pour obtenir les données relatives à son accord de financement, pour trouver les dernières offres des constructeurs ou pour établir un devis pour différents véhicules et offres de financement… toutes ces opérations s’effectuent au même endroit : dans eMaster™.  Il vous fournit tout ce dont vous avez besoin dans une élégante solution intégrée qui offre de nombreuses données.

Suite de communication intégrée

La suite de communications eMaster™ permet au client d’être contacté directement depuis le système par e-mail ou SMS. Des messages personnalisés peuvent être envoyés à un seul client, ou vous pouvez utiliser le module de création de modèles personnalisés pour rédiger le message parfait à envoyer à une sélection de clients. Tout cela s’effectue instantanément en un clic. eMaster™ vous permet également d’envoyer automatiquement des messages personnalisés en masse selon un calendrier prédéterminé, dans le cadre de tout programme en cours de fin de mandat ou d’engagement client.

Multilingue

Nous pouvons créer une solution unique spécifique à votre marque sur la base de votre portefeuille de produits et de vos données client. eMaster™ est une plate-forme multilingue, qui est disponible au niveau international, en anglais, espagnol, français, allemand, portugais et italien.

Application de génération de rapports mobile

L’application de gestion mobile eMaster™ est disponible pour les appareils mobiles Apple et Android et fournit des indicateurs de performance clés et des rapports instantanés aux utilisateurs sélectionnés d’eMaster™ dans la paume de leur main, où qu’ils soient.

En se connectant directement au compte eMaster™ de l’utilisateur, elle lui fournit des informations relatives à toutes leurs données de performance eMaster™ à la minute près.

L’application fournit également différents types de notifications utilisateur instantanées et personnalisables, telles qu’une demande de règlement anticipé, une vente de véhicule, une nouvelle campagne de vente ou un contact client depuis eMasterPortal™.

Intégration eMasterPortal™

eMasterPortal™ se connecte harmonieusement avec eMaster™ afin que toutes les données d’activité des clients soient synchronisées, ce qui vous garantit que l’historique des fiches clients est toujours exact et à jour.

Toutes les demandes de contact client et les prospects les plus prometteurs d’eMasterPortal™ sont renvoyés au concessionnaire ou au constructeur via le système eMaster™, ce qui active immédiatement des alertes et envoie des notifications via l’application mobile eMaster™.

En ligne

Importations et calculs quotidiens

Distribution automatique des prospects

Système intégré offrant de nombreuses données uniques

Suite de communication intégrée

Multilingue

Application de génération de rapports mobile

Intégration eMasterPortal™

0%

des rendez-vous d'essai générés via eMaster™ aboutissent à une vente

0milliards

de ventes de véhicules et ça ne fait que commencer

Trouver un nouveau client coûte0fois

plus cher que d'en conserver un

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