Modules eMaster™

Des améliorations adaptées aux besoins de votre entreprise

La fonctionnalité de base d’eMaster™ peut être améliorée grâce à une sélection de modules optionnels, qui vous permettent de créer une solution sur mesure qui s’intégrera parfaitement dans votre modèle commercial.

Les constructeurs, les sociétés de financement et les concessionnaires bénéficieront de la nature modulaire d’eMaster™.  Qu’il s’agisse de transmettre des prospects entre les concessionnaires et une équipe d’assistance à la fidélisation de la société de financement, de surveiller l’activité des commerciaux au sein d’eMaster™ ou de configurer des alertes sur des événements et opportunités clés, eMaster™ peut être configuré en fonction de vos besoins précis.

Le module d’équipe de contact interne

Destiné à une utilisation au sein de votre centre de contact interne.

Le module d’équipe de contact interne (ICT) d’eMaster™ a été spécialement conçu pour être utilisé par un centre de contact centralisé dédié.  Le panneau de contrôle du système de centre de contact est accessible à partir de la plate-forme eMaster™ principale. Toutes les opportunités clients, qu’il s’agisse de campagnes eMaster™, de prospects eMasterPortal™, de demandes de règlement anticipé, d’alertes de fin de mandat ou autres, sont automatiquement signalées et peuvent être récupérées et gérées par une équipe de centre de contact. Cela permet à l’équipe de contact de se rapprocher directement des clients ou d’aider le concessionnaire en prenant contact avec eux en son nom. Une fois le contact établi, l’opportunité peut être instantanément transférée sur le panneau de contrôle eMaster™ du concessionnaire.

Toutes les activités de ICT et des concessionnaires sont suivies dans l’historique des contacts clients, et l’activité et les performances sont accessibles via une suite de rapports ICT dédiée.

Panneau de contrôle des commerciaux

eMaster™ identifie les opportunités et distribue les prospects à votre équipe de vente et effectue le suivi des progrès et de l’activité.

Le panneau de contrôle des commerciaux permet aux prospects eMaster™ d’être livrés instantanément… directement à votre équipe de vente. L’interface conviviale permet aux commerciaux de l’équipe de vente de visualiser toutes les offres client personnalisées qui ont été créées par l’équipe de direction ou le constructeur. eMaster™ contient des scripts téléphoniques et des modèles pour traiter toutes les questions des clients, ce qui vous garantit que toutes les informations nécessaires sont disponibles en un seul endroit pour établir un contact client pertinent.

L’activité peut être suivie par l’équipe dirigeante via la suite de rapports ou l’application mobile de gestion.  La flexibilité d’eMaster™ lui permet d’être adapté avec précision aux processus commerciaux individuels.

Alertes de fidélisation

Pendant toute la durée du contrat de financement des clients, des événements se produisent et leur situation change.

Ne serait-il pas formidable d’avoir la possibilité de savoir quand votre client tirerait le meilleur parti d’une opportunité de changer de voiture afin de répondre aux changements dans sa vie ?

C’est précisément ce que vous offre le module d’alertes de fidélisation d’eMaster™. Si votre client demande un montant pour procéder à un règlement anticipé, s’il effectue une réservation de service, ou même s’il atteint un moment clé dans la durée de son accord, eMaster™ vous alertera sur le panneau de contrôle eMaster™, par e-mail ou via l’application mobile eMaster™, ce qui vous permettra de ne jamais passer à côté d’une opportunité.

Et grâce aux algorithmes prédictifs uniques d’eMaster™, vous aurez déjà la meilleure offre à proposer à votre client à portée de main.

Demander une démonstration

Pour demander une démonstration complète sans obligation et pour discuter de la façon dont eMaster™ pourrait faire une différence significative pour votre entreprise, remplissez le formulaire et contactez-nous dès aujourd'hui.