eMasterPortal™

Un nuevo enfoque para las renovaciones de financiación y la interacción con el cliente

El innovador eMasterPortal™ ofrece el probado poder de renovación de financiaciones de eMaster™ directo a sus clientes. eMasterPortal™ es un avance innovador en la participación del cliente.

Enlazado directamente a su base de datos de clientes con financiación, eMasterPortal™ le permite configurar y administrar su propio programa de participación del cliente para activar puntos de contacto individuales definidos con cada uno de sus clientes a lo largo de un calendario predeterminado. eMasterPortal™ ofrece a sus clientes acceso seguro a su propio sitio web personal donde pueden ver detalles clave de la financiación de su vehículo y las opciones en el vencimiento de su contrato, crear sus propias ofertas de vehículos nuevos y comunicarse directamente con la entidad financiera o su distribuidor proveedor.

SU PROPIO PROGRAMA DE COMPROMISO CON EL CLIENTE

eMasterPortal™ llevará tanto el rendimiento de retención de sus financiaciones como la satisfacción del cliente a nuevas alturas en un nuevo enfoque digital para renovaciones de financiación y ventas de vehículos. eMasterPortal™ hace que la gestión de su programa de renovaciones sea fácil de usar y sencilla al comunicarse directamente con sus clientes en el momento exacto.

Con su propia identificación corporativa, el sitio web de eMasterPortal™ se vincula directamente con eMaster™ y le permite configurar un proceso automatizado para comunicarse en cada etapa del recorrido del cliente a lo largo de la vigencia del contrato, ya sea por correo, correo electrónico o SMS.

Fácil configuración y administración

eMasterPortal™ no podría ser más fácil de configurar y administrar, con la administración diaria realizada desde el panel principal de eMaster™. Utilizando nuestros algoritmos, eMasterPortal™ lo guía a través del proceso de configuración y calendario de contacto con el cliente y los canales de comunicación, así como los parámetros de financiación de cualquier oferta; con nuestro equipo de expertos siempre a su disposición para ayudar y asesorar para garantizar que obtenga los mejores resultados del programa.

El portal del cliente

Los clientes reciben un mensaje personalizado que contiene un enlace único que le da acceso seguro a su propia área personal del sitio web en eMasterPortal™. A partir de ahí, los clientes pueden ver su información financiera, obtener la cantidad actualizada de liquidación anticipada, obtener la valoración de su vehículo, ver detalles de ofertas de vehículos nuevos, revisar sus opciones al terminar la vigencia relevante para su contrato financiero y contactar directamente con la entidad financiera o su distribuidor proveedor, todo desde el portal.

Información al minuto

eMasterPortal™ se vincula directamente al motor de datos principal de eMaster™, lo que significa que la información del cliente siempre es precisa y actualizada a través de fuentes de datos diarias. Además de poder ver la información vital financiera, los clientes también pueden construir su propia oferta en cualquier vehículo que deseen utilizando todas las últimas ofertas del fabricante y los datos disponibles en eMaster™. Se registra toda la actividad del cliente, con solicitudes de contacto y clientes potenciales encauzado nuevamente al distribuidor fabricante a través de eMaster™, activando alertas inmediatas y enviando notificaciones a través de la aplicación móvil eMaster™.

Obtención de oportunidades de venta

eMasterPortal™ crea oportunidades reales de ventas y renovación. Los clientes tienen un acceso único a toda la información necesaria para que puedan tomar una decisión informada, particularmente importante al final de su vigencia de contrato. Ya sea refinanciando un vehículo existente, devolviéndolo o solicitando una oferta para un vehículo nuevo, todo significa que puede servir mejor a su cliente y garantiza que obtenga la información y la notificación al instante a través del panel de control eMaster™ y la aplicación móvil.

Cómo funciona

Basado en web

Se puede acceder a eMaster™ desde cualquier lugar. Está completamente basado en la web y se puede utilizar en cualquier dispositivo con una conexión a Internet y un navegador web: PC, MAC, ordenador portátil, tableta o teléfono móvil. No hay software para instalar, no hay actualizaciones para ejecutar – sólo simple, acceso directo 24/7 dondequiera que esté y cuando lo necesite.

‘Etiqueta Blanca’ y diseñado a medida

Los clientes reciben un mensaje personalizado que contiene un enlace único que le da acceso seguro a su propia área personal del sitio web de eMasterPortal™. A partir de ahí, los clientes pueden ver su información financiera, obtener la cantidad de liquidación anticipada, obtener valoración de su vehículo actual, ver detalles de ofertas de vehículos nuevos, revisar sus opciones a fin de vigencia relevantes para su contrato de financiación y ponerse en contacto directamente con la entidad financiera o concesionario proveedor, todo desde dentro del portal.

Gestión sencilla del sistema

La gestión y administración del sistema es rápida y fácil y se realiza a través del panel de control de eMaster™. La mayoría de las tareas están automatizadas; simplemente decide sobre los parámetros de contacto y compromiso para su base de datos de clientes, y deja que eMasterPortal™ haga el resto.

Últimas ofertas

Utilizando datos en tiempo real de la base de datos eMaster™, eMasterPortal™ siempre está actualizado. Esto significa que todos los pagos, liquidaciones, valoraciones y ofertas de marketing del fabricante son precisos, por lo que los clientes obtienen la información y las ofertas más recientes disponibles. El configurador de vehículos incorporado les permite construir sus propias ofertas en torno a su propia determinada posición financiera.

Gestión Fin de Vigencia de contrato.

eMasterPortal™ simplifica la gestión diaria de sus contratos a fin de vigencia. Al ponerse en contacto automáticamente con su base de datos de clientes a lo largo de su calendario preestablecido por correo electrónico o SMS, les da acceso a la información clave necesaria para tomar una decisión informada de sus opciones a fin de vigencia. Una vez tomada su decisión, eMasterPortal™ almacena automáticamente y envía la información al concesionario proveedor y / o a la entidad financiera para que procedan a su acción, ya sea cambiando su vehículo, devolviéndolo, refinanciando o realizando el pago final.

Basado en web

‘Etiqueta Blanca’ y diseñado a medida

Gestión sencilla del sistema

Últimas ofertas

Gestión Fin de Vigencia de contrato.

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eMaster™ utiliza sus datos para aumentar las renovaciones de financiación, las ventas de vehículos y la retención de clientes. Nuestros algoritmos trabajan en su base de datos para encontrar al cliente correcto con la oferta idónea en el vehículo apropiado en el momento adecuado.

El marketing de una base de datos de clientes con financiación se realiza tradicionalmente sobre una base de tiempo, por ejemplo, a 12 meses de vencimiento de contrato, vencimiento de contrato, etc., pero a menudo estos no son los mejores momentos para ponerse en contacto con un cliente. Ahí es donde eMaster™ es único. En lugar de mirar cuánto tiempo un cliente ha sido propietario de su vehículo, o cuánto tiempo hasta el vencimiento de contrato, eMaster™ identifica la posición financiera de cada cliente todos los días, para definir el momento ideal para que cambien de vehículo.