eMaster™

La herramienta digital impulsada por datos que aumenta las ventas de vehículos y las renovaciones de financiación.

eMaster™ utiliza sus datos para aumentar las renovaciones de financiación, las ventas de vehículos y la retención de clientes. Nuestros algoritmos trabajan en su base de datos para encontrar al cliente correcto con la oferta idónea en el vehículo apropiado en el momento adecuado.

El marketing de una base de datos de clientes con financiación se realiza tradicionalmente sobre una base de tiempo, por ejemplo, a 12 meses de vencimiento de contrato, vencimiento de contrato, etc., pero a menudo estos no son los mejores momentos para ponerse en contacto con un cliente. Ahí es donde eMaster™ es único. En lugar de mirar cuánto tiempo un cliente ha sido propietario de su vehículo, o cuánto tiempo hasta el vencimiento de contrato, eMaster™ identifica la posición financiera de cada cliente todos los días, para definir el momento ideal para que cambien de vehículo.

Una herramienta de ventas digitales basada en datos

eMaster™ es una herramienta de datos digitales que extrae toda su base de datos diariamente. Puede ser utilizado a nivel nacional por una entidad financiera o fabricante original (OEM), o por un distribuidor dentro de su propia base de datos para encontrar fácilmente oportunidades de renovación de ventas. Los clientes potenciales, pueden ser extraídos simplemente introduciendo una gama de criterios informativos de clientes y vehículos. eMaster™ luego hace automáticamente el resto, localizando instantáneamente a los clientes más adecuados y mostrando una oferta personalizada para cada uno basada en sus circunstancias individuales y las ofertas de campaña disponibles del fabricante original (OEM).

Nuestra exclusiva tecnología ‘LlaveporLlave’ (‘Key4Key’) genera la mejor oferta para todos sus clientes, igualando su pago mensual actual dentro de los parámetros establecidos. Todo esto suma mucho para todos… especialmente sus clientes….. y debido a que eMaster™ tiene todas las ofertas actuales del fabricante en cada vehículo de la campaña, ¡puede estar seguro de que usted y sus clientes nunca perderán la venta!

Cómo funciona eMaster™

Identificar oportunidades de renovación

eMaster™ mantiene toda su base de datos de clientes que se actualiza diariamente de la entidad financiera para asegurarse de que siempre esté actualizada y precisa para que toda la información necesaria esté en un solo lugar a su alcance.

Nuestros algoritmos a medida analizan los datos de sus clientes todos los días, conectándolos con los últimos modelos y ofertas del fabricante. eMaster™ destaca el momento más adecuado para que su cliente actualice su vehículo y sugiere una oferta personalizada única para ofrecer a cada cliente.

Oferta personalizada al cliente

Como eMaster™ utiliza el mismo motor de cálculo que los sistemas financieros del fabricante, las ofertas de los clientes se pueden ajustar y modificar de forma fácil y precisa hasta que sean exactamente correctas. eMaster™ también destaca al usuario las mejores ofertas tácticas disponibles (incluyendo algunos que sólo están disponibles en eMaster™) y además de tener Valores Residuales Garantizados y pagos precisos, también destaca cuando una mejor oferta del fabricante está disponible. Combinado con liquidación anticipadas precisas y valoraciones instantáneas de vehículos, todo lo necesario para crear una oferta atractiva para ofrecer a su cliente.

Campaña de marketing

La funcionalidad de marketing de eMaster™ le permite enviar plantillas de marketing automatizadas o manuales por correo electrónico (HTML Rich), carta o SMS a toda su cartera de clientes con financiación.

Cada comunicación puede ser totalmente personalizada con los propios detalles de contacto del cliente y la información del vehículo mejorando la calidad y el impacto de todas sus comunicaciones.  Puede cargar previamente plantillas a medida para todas sus campañas para que tenga control sobre todo el contenido, incluido el cumplimiento normativo y la integración continua de la marca.

eMaster™ le permite ponerse en contacto con los clientes cuando y como desee a lo largo de la vigencia de contrato, con plazos y tipos de comunicación elegidos para dar un enfoque totalmente variado a su plan de compromiso con el cliente.

Ciclo de vigencia del contrato

eMaster™ incorpora el resultado de todas las oportunidades y contactos en el registro virtual del cliente, que permanece con la información del cliente durante toda la vida de su vigencia de contrato. Una vez que un cliente cambia su vehículo a un nuevo modelo, su nuevo contrato financiero aparecerá en eMaster™ al día siguiente, listo para que el ciclo continúe. eMaster™ hace que el seguimiento de la permanencia de su cliente sea fácil y directo y garantiza que tengan la oportunidad de cambiar de vehículo en el mejor momento posible para adaptarse a ellos.

Una solución integrada

Al realizar una transferencia diaria a tiempo real de su base de datos de clientes directamente de la entidad financiera y las ofertas del fabricante, eMaster™ reúne todos los datos que necesita en un solo lugar. Identificando instantáneamente a los clientes potenciales, tiene toda la información necesaria a su alcance para construir una oferta totalmente personalizada para su cliente antes de establecer contacto. Todo dentro de un sistema, todo hecho con precisión y todo hecho en segundos.

Características clave de eMaster™

Obtenga más información sobre algunas funciones destacadas de eMaster™

Basado en web

Se puede acceder a eMaster™ desde cualquier lugar. Está completamente basado en la web y se puede utilizar en cualquier dispositivo con una conexión a Internet y un navegador web: PC, MAC, ordenador portátil, tableta o teléfono móvil. No hay software para instalar, no hay actualizaciones para ejecutar – sólo simple, acceso directo 24/7 dondequiera que esté y cuando lo necesite.

Importaciones diarias y cálculos

Su base de datos de clientes se actualiza diariamente, por lo que siempre es precisa y actual. Todos los cálculos, incluidas las cantidades de liquidación anticipada, los kilometrajes estimados y las valoraciones actuales de los vehículos también se recalculan diariamente. Las ofertas de campaña del fabricante también se realizan automáticamente. Todo esto significa que puede tener total confianza en que los datos que ve están siempre actualizados.

Distribución automática de oportunidades

Los clientes potenciales de eMaster™ se generan como «campañas» y se pueden crear a cualquier nivel: por distribuidor, por grupo, por región o a través de una red nacional por el fabricante o la entidad financiera. Tan pronto como se confirma la campaña, los clientes potenciales se distribuyen de forma automática e instantánea al distribuidor / equipo de ventas proveedor directamente dentro de eMaster™.

El distribuidor puede optar por asignar clientes potenciales individuales al personal de ventas seleccionado, que tiene su propio portal dedicado dentro de eMaster™ para verlos y tramitarlos.

Sistema integrado rico en datos únicos

No hace falta utilizar varias aplicaciones o el uso de diferentes sistemas para valorizar el vehículo actual del cliente, para obtener la cantidad de liquidación anticipada, para encontrar las últimas ofertas del fabricante o para crear una oferta de diferentes vehículos y ofertas de financiación ….. se hace en un solo lugar en eMaster™. Todo lo que necesita a su alcance en una elegante solución integrada rica en datos.

Suite de comunicación incorporada

La Suite de Comunicaciones eMaster™ permite contactar directamente con el cliente desde dentro del sistema por correo electrónico o SMS. Los mensajes personalizados se pueden enviar a un solo cliente, o puede utilizar el módulo de creación de plantillas personalizadas para escribir el mensaje perfecto para enviar a los clientes seleccionados. Todo esto se hace al instante con el clic de un botón. eMaster™ también permite que los mensajes masivos a medida se envíen automáticamente a lo largo de una línea de tiempo predeterminada, como parte de cualquier programa continuo durante la vigencia del contrato o por parte de la participación del cliente.

Multilingüe

Podemos crear su propia solución única de marca con su cartera de productos y datos de clientes. eMaster™ es una plataforma multilingüe y está disponible internacionalmente en inglés, español, francés, alemán, portugués e italiano.

Aplicación de informes móviles

La aplicación de administración móvil eMaster™ está disponible para dispositivos Apple y Android, y ofrece a los usuarios de eMaster™ indicadores clave de rendimiento (KPI) instantáneos e informes portátiles, dondequiera que esté.

Integración con eMasterPortal™

eMasterPortal™ se vincula sin problemas con eMaster™ por lo que todos los datos de actividad del cliente se sincronizan, lo que garantiza que el historial en cada registro del cliente sea siempre preciso y actualizado.

Todas las solicitudes de contacto con el cliente y los clientes potenciales de eMasterPortal™ se envían de vuelta al distribuidor o fabricante (OEM) a través del sistema eMaster™, activando alertas inmediatas y enviando notificaciones a través de la aplicación móvil eMaster™.

Basado en web

Importaciones diarias y cálculos

Distribución automática de oportunidades

Sistema integrado rico en datos únicos

Suite de comunicación incorporada

Multilingüe

Aplicación de informes móviles

Integración con eMasterPortal™

El0%

de las citas de prueba de vehículos a través de eMaster generan a una venta

£0billion

Valor de las ventas de vehículos generadas por eMaster

Cuesta0x

más encontrar un nuevo cliente que retener uno

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