eMasterPortal™

Ein zeitgemäßer, neuartiger Ansatz für Anschlussfinanzierungen & Kundenbindung

Das zukunftsweisende eMasterPortal™ bringt die bewährte, effiziente Anschlussfinanzierung von eMaster™ direkt zu Ihren Kunden. eMasterPortal™ ist eine innovative Weiterführung der Kundenbindung.

eMasterPortal™ ist direkt mit Ihrer Finanzkundendatenbank verknüpft und ermöglicht es Ihnen, Ihr eigenes Kundenbindungsprogramm einzurichten und zu verwalten, um definierte individuelle Kontaktpunkte mit jedem Ihrer Kunden innerhalb eines vorher festgelegten Zeitrahmens zu initiieren. eMasterPortal™ bietet Ihren Kunden sicheren Zugang zu ihrer eigenen persönlichen Website, auf der sie die wichtigsten Details zu ihrer Fahrzeugfinanzierung sowie den Optionen am Ende der Laufzeit einsehen, ihre eigenen Neuwagenangebote erstellen und direkt mit dem Finanzunternehmen oder ihrem liefernden Händler kommunizieren können.

IHR EIGENES KUNDENBINDUNGSPROGRAMM

Das eMasterPortal™ wird sowohl die Verbleibewahrscheinlichkeit Ihrer Finanzierungen als auch die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau anheben – mit einem frischen, digitalen Ansatz für Anschlussfinanzierungen und Fahrzeugverkäufe. Dank eMasterPortal™ wird die Verwaltung Ihres Anschlussfinanzierungsprogramms zum Kinderspiel, da es genau zum richtigen Zeitpunkt direkt mit Ihren Kunden kommuniziert.

Die eMasterPortal™-Website wird im Einklang mit Ihrer Unternehmenskultur gestaltet und ist direkt mit eMaster™ verknüpft. Sie ermöglicht Ihnen die Einrichtung eines automatisierten Prozesses, damit Sie den Kunden in jeder Phase der Customer Journey entlang eines vorgegebenen Zeitplans erreichen können – sei es per Post, E-Mail oder SMS.

Einfache Installation & Anwendung

Die Einrichtung und Verwaltung von eMasterPortal™ könnte nicht einfacher sein – die tägliche Arbeit erfolgt über das eMaster™-Dashboard. Mithilfe unserer Prognosealgorithmen führt Sie das eMasterPortal™ durch den Einrichtungsprozess des Kundenkontaktzeitrahmens und der Kommunikationskanäle sowie der finanziellen Parameter aller Angebote. Unser Expertenteam steht Ihnen dabei stets mit Rat und Tat zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie optimalen Programmergebnisse erzielen.

Das Kundenportal

Kunden erhalten eine personalisierte Nachricht mit einem einzigartigen Link, der ihnen sicheren Zugang zu ihrem persönlichen Bereich auf der eMasterPortal™-Website gewährt. Von dort aus können Kunden ihre Finanzinformationen einsehen, aktuelle Abrechnungszahlen abrufen, Fahrzeugbewertungen einholen, Details zu brandneuen Fahrzeugangeboten einsehen, die für ihren Finanzierungsvertrag relevanten Optionen am Ende der Laufzeit prüfen und sich direkt mit ihrem Finanzunternehmen oder dem liefernden Händler in Verbindung setzen – und das alles innerhalb des Portals.

Minutengenaue Informationen

eMasterPortal™ ist direkt mit der zentralen Daten-Engine von eMaster™ verbunden. Das bedeutet, dass die Kundeninformationen dank täglicher Datenfeeds immer genau und aktuell sind. Kunden können nicht nur wichtige Informationen zur Finanzierung einsehen, sondern auch ihr eigenes Angebot für jedes beliebige Fahrzeug erstellen, indem sie alle aktuellen Herstellerangebote und Daten aus eMaster™ nutzen.  Alle Kundenaktivitäten werden aufgezeichnet, wobei Kontaktanfragen und Hot Leads über eMaster™ an den Händler oder OEM zurückgeleitet werden. Dadurch werden umgehend Benachrichtigungen aktiviert und Meldungen über die mobile eMaster™-App gesendet.

Generierung von Leads

eMasterPortal™ schafft konkrete für Verkaufs- und Verlängerungsgelegenheiten.  Kunden erhalten exklusiven Zugang zu allen Informationen, die sie benötigen, um eine sachkundige Entscheidung zu treffen – besonders wichtig am Ende der Finanzierungslaufzeit. Ganz gleich, ob es um die Anschlussfinanzierung oder die Rückgabe eines Autos bzw. um ein Angebot für ein neues Auto geht – all das bedeutet, dass Sie Ihren Kunden einen besseren Service bieten können. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass Sie die Informationen und Benachrichtigungen sofort über das eMaster™-Dashboard oder die mobile App erhalten.

So funktioniert's

Webbasiert

eMasterPortal™ bietet ortsunabhängigen Zugriff. Eine webbasierte Lösung, die auf jedem Gerät mit einer Internetverbindung und einem Webbrowser funktioniert – PC, MAC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Keine Softwareinstallation, keine ständigen Updates – unkomplizierter, direkter Zugriff rund um die Uhr.

Individuelle White-Label-Lösung

Kunden erhalten eine personalisierte Nachricht mit einem einzigartigen Link, der ihnen sicheren Zugang zu ihrem persönlichen Bereich auf der eMasterPortal™-Website gewährt. Von dort aus können Kunden ihre Finanzinformationen einsehen, aktuelle Abrechnungszahlen abrufen, Fahrzeugbewertungen einholen, Details zu brandneuen Fahrzeugangeboten einsehen, die für ihren Finanzierungsvertrag relevanten Optionen am Ende der Laufzeit prüfen und sich direkt mit Ihnen oder dem liefernden Händler in Verbindung setzen – und das alles innerhalb des Portals.

Einfaches Systemmanagement

Das Management und die Verwaltung des Systems erfolgt schnell und problemlos über das eMaster™-Dashboard.  Die meisten Aufgaben sind automatisiert: Sie legen einfach die Kontakt- und Einsatzparameter für Ihre Kundendatenbank fest und eMasterPortal™ erledigt den Rest.

Aktuelle Angebote

Da eMasterPortal™ auf die aktuellsten Daten aus der eMaster™-Datenbank zurückgreift, ist es immer auf dem neuesten Stand.  Das bedeutet, dass auch alle Zahlungen, Abrechnungen, Bewertungen und Marketingangebote der Hersteller stets aktuell sind, sodass Kunden die neuesten Informationen und Angebote erhalten.  Mit dem integrierten Fahrzeugkonfigurator können sie ihre eigenen Angebote basierend auf ihrer jeweiligen Finanzsituation erstellen.

Verwaltung zu Ende der Laufzeit

eMasterPortal™ erleichtert Ihnen die laufende Abwicklung Ihrer auslaufenden Verträge. Es kontaktiert Ihre Kundendatenbank automatisch innerhalb der von Ihnen vorgegebenen Zeitspanne per E-Mail oder SMS und gibt Kunden Zugang zu den wichtigsten Informationen, die sie benötigen, um am Ende der Laufzeit eine sachkundige Entscheidung bezüglich ihrer Möglichkeiten zu treffen.  Nachdem sie ihre Entscheidung getroffen haben, speichert eMasterPortal™ die Informationen automatisch und sendet sie an den liefernden Händler und/oder das Finanzunternehmen zurück. So können dann die entsprechenden Maßnahmen ergriffen werden – sei es ein Upgrade des Autos, eine Rückgabe, eine Neufinanzierung oder die abschließende Zahlung.

Webbasiert

Individuelle White-Label-Lösung

Einfaches Systemmanagement

Aktuelle Angebote

Verwaltung zu Ende der Laufzeit

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