eMaster™

Das datengesteuerte digitale Tool, das Fahrzeugverkäufe und Anschlussfinanzierungen optimiert

eMaster™ nutzt Ihre Daten zur Optimierung von Anschlussfinanzierungen, Fahrzeugverkäufen und Kundenbindung. Unsere Algorithmen durchsuchen Ihre Datenbank, um den richtigen Kunden mit dem richtigen Angebot für das richtige Auto zur richtigen Zeit zu finden.

Das Marketing einer Finanzkundendatenbank erfolgt üblicherweise auf Zeitbasis – z. B. noch 12 Monate bis Ablauf, zum Laufzeitende etc. Doch oft ist genau dann nicht der beste Zeitpunkt, um einen Kunden zu kontaktieren. Hier unterscheidet sich eMaster™ auf einzigartige Weise. Anstatt darauf zu achten, wie lange ein Kunde sein Fahrzeug schon besitzt oder wie lange sein Finanzierungsvertrag noch läuft, verfolgt eMaster™ die Finanzsituation jedes Kunden täglich, um den idealen Zeitpunkt für einen Fahrzeugwechsel zu ermitteln.

Ein datengesteuertes digitales Verkaufstool

eMaster™ ist ein digitales Datentool, das täglich Ihre gesamte Datenbank auswertet.   Es kann auf nationaler Ebene von einem Finanzunternehmen oder einem OEM genutzt werden oder auch von einem Händler innerhalb seiner eigenen Datenbank, um ganz einfach Möglichkeiten für eine Umsatzerneuerung zu finden.  Lukrative Kunden können durch einfache Eingabe einer Reihe von Kunden- und Fahrzeugkriterien ermittelt werden. eMaster™ erledigt dann automatisch den Rest: sofort werden die am besten geeigneten Kunden ausfindig gemacht und für jeden wird ein personalisiertes Angebot angezeigt, das auf die individuellen Umstände und die verfügbaren OEM-Aktionsangebote abgestimmt ist.

Unsere einzigartige „Key4Key“-Technologie erstellt innerhalb der von Ihnen festgelegten Parameter das beste Angebot für alle Ihre Kunden, passend zu ihren aktuellen Finanzplänen. Das Ergebnis? Ein attraktives Angebot für alle – besonders für Ihre Kunden. Und da eMaster™ alle aktuellen Aktionsangebote der Hersteller für jedes Fahrzeug enthält, können Sie sicher sein, dass Sie und Ihre Kunden kein Angebot mehr verpassen!

So funktioniert eMaster™

Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Anschlussfinanzierung

eMaster™ enthält Ihre gesamte Kundendatenbank, die täglich vom Finanzunternehmen aktualisiert wird, damit sie garantiert immer auf dem neuesten Stand und zuverlässig ist. So stehen Ihnen alle benötigten Informationen an einem Ort zur Verfügung.

Unsere speziell entwickelten Algorithmen analysieren Ihre Kundendaten täglich und gleichen sie mit den neuesten Modellen und Herstellerangeboten ab. eMaster™ erkennt den günstigsten Zeitpunkt für ein Fahrzeug-Upgrade Ihres Kunden und schlägt Ihnen ein individuelles, personalisiertes Angebot für jeden Kunden vor.

Individuelles Kundenangebot

Da eMaster™ für die Berechnung die gleiche Engine wie die Finanzsysteme der Hersteller verwendet, können die Kundenangebote einfach und präzise angepasst werden, bis sie genau richtig sind. eMaster™ enthält auch die neuesten taktischen OEM-Angebote (darunter einige, die ausschließlich auf eMaster™ verfügbar sind) und zeigt neben dem genauen garantierten Wert nach Vertragsablauf sowie den Zahlungen auch an, wenn ein besseres OEM-Angebot verfügbar ist. Im Zusammenspiel mit genauen Abrechnungsschätzungen und sofortigen Fahrzeugbewertungen steht Ihnen somit alles zur Verfügung, was Sie brauchen, um ein überzeugendes Kundenangebot zu erstellen.

Marketing-Suite

Mithilfe der eMaster™-Marketingfunktionen können Sie automatisierte oder manuelle Marketingvorlagen per E-Mail (HTML Rich), Brief oder SMS an Ihr gesamtes Finanzportfolio versenden.

Jede Nachricht kann mit den individuellen Angaben des Kunden und Fahrzeuginformationen vollständig personalisiert werden, wodurch sich die Qualität und Wirksamkeit Ihrer gesamten Kundenkommunikation verbessert.  Sie können kundenspezifische Vorlagen für alle Ihre Kampagnen vorab installieren, sodass Sie die Kontrolle über alle Inhalte haben – einschließlich der Wahrung Ihrer Unternehmenskultur.

Mit eMaster™ können Sie Kunden während des gesamten Verlaufs ihres Finanzierungsvertrags kontaktieren, wann und wie Sie es wünschen: mit Zeitplänen und Kommunikationsformen Ihrer Wahl, sodass Sie einen vollkommen differenzierten Lösungsansatz für Ihren Kundenbindungsplan haben.

Lebenszyklus der Finanzierung

eMaster™ zeichnet die Ergebnisse aller Verkaufschancen und Kontakte auf der virtuellen Akte des Kunden auf, die während der gesamten Laufzeit des Finanzierungsvertrags in der Kundenakte verbleiben. Sobald ein Kunde sein Auto für ein neues Modell austauscht, erscheint der neue Vertrag bereits am nächsten Tag in eMaster™ und der Kreislauf kann fortgesetzt werden. Dank eMaster™ gestaltet sich die Nachverfolgung des Kundenbesitzes ganz einfach und unkompliziert. So wird sichergestellt, dass Kunden die Möglichkeit haben, ihr Auto zum für sie optimalen Zeitpunkt zu wechseln.

Eine integrierte Lösung

Durch den täglichen Live-Feed Ihrer Kundendatenbank direkt vom Finanzunternehmen und Angebote vom Hersteller, vereint eMaster™ alle Daten, die Sie benötigen, an einem Ort.  Durch die sofortige Identifizierung von lukrativen Kunden haben Sie alle notwendigen Informationen zur Hand, um ein komplett auf Ihren Kunden abgestimmtes Angebot zu erstellen, bevor Sie überhaupt Kontakt aufnehmen. Und all das in einem einzigen System, ohne Fehler und in Sekundenschnelle.

Entscheidende Funktionen von eMaster™

Erfahren Sie mehr über einige der entscheidenden Funktionen von eMaster™

Webbasiert

Auf eMaster™ kann von überall aus zugegriffen werden. Das Tool ist vollständig webbasiert und kann auf jedem Gerät mit Internetverbindung und Webbrowser verwendet werden – PC, MAC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Keine Softwareinstallation, keine ständigen Updates – unkomplizierter, direkter und ortsunabhängiger Zugriff rund um die Uhr.

Tägliche Imports & Berechnungen

Ihre Kundendatenbank wird täglich aktualisiert, sodass sie immer korrekt und aktuell ist. Alle Berechnungen, einschließlich Finanzierungsabrechnungen, geschätzte Kilometerstände und aktuelle Fahrzeugbewertungen, werden ebenfalls täglich neu ermittelt. Ebenso automatisch werden Kampagnenangebote von Herstellern durchgeführt. All das bedeutet, dass Sie darauf vertrauen können, dass die Daten, die Sie sehen, immer auf dem neuesten Stand sind.

Automatische Lead-Verteilung

In eMaster™ werden Leads als „Kampagnen“ erzeugt und können auf jeder Ebene erstellt werden – nach Händler, nach Gruppe, nach Region oder über ein nationales Netzwerk nach Hersteller oder Finanzunternehmen. Sobald die Kampagne bestätigt ist, werden die Leads automatisch und umgehend an den liefernden Händler bzw. das Verkaufsteam verteilt – direkt in eMaster™.

Der Händler kann dann einzelne Leads ausgewählten Vertriebsmitarbeitern zuweisen, die Zugang auf ein eigenes Portal innerhalb von eMaster™ haben, um sie einzusehen und darauf zu reagieren.

Ein einziges datenintensives integriertes System

Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln oder unterschiedliche Systeme verwenden, um die Inzahlungnahme eines Kunden zu berechnen, seine Abrechnungszahl zu ermitteln, die neuesten Herstellerangebote zu finden oder ein Angebot für verschiedene Fahrzeuge und Finanzierungsangebote zu erstellen. Bei eMaster™ findet all das an einem Ort statt.  Alles, was Sie brauchen ist in einer eleganten, integrierten, datenintensiven Lösung jederzeit verfügbar.

Integrierte Kommunikations-Suite

Mit der eMaster™-Kommunikations-Suite kann der Kunden direkt aus dem System heraus per E-Mail oder SMS kontaktiert werden. Personalisierte Nachrichten können an einen einzelnen Kunden gesendet werden, oder Sie können das benutzerdefinierte Vorlagenmodul zum Verfassen der passenden Nachricht verwenden und an ausgewählte Kunden senden. All dies geschieht sofort auf Knopfdruck. Mit eMaster™ haben Sie auch die Möglichkeit, kundenspezifische Massenmeldungen innerhalb eines vorher festgelegten Zeitraums als Teil eines laufenden Programms zum Ende der Laufzeit oder zur Kundenbindung automatisch zu versenden.

Mehrsprachig

Mit Ihrem Produktportfolio und Ihren Kundendaten können wir eine einzigartige Lösung mit einem individuellen Markenimage erstellen. eMaster™ ist eine mehrsprachige Plattform und ist international in Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch und Italienisch verfügbar.

Mobile Reporting-App

Die mobile eMaster™-Management-App ist für Apple- und Android-Mobilgeräte erhältlich und dank ihr haben ausgewählte eMaster™-Anwender aktuelle KPIs und Berichte immer zur Hand, egal wo sie sind.

Sie ist direkt mit dem eMaster™-Benutzerkonto verknüpft und liefert aktuelle Informationen zu allen eMaster™-Leistungsdaten.

Die App bietet dem Anwender außerdem eine Vielzahl von konfigurierbaren Sofortbenachrichtigungen, wie z. B. eine Anfrage zur vorzeitigen Ablösung, einen Fahrzeugverkauf, eine neue Verkaufskampagne oder einen Kundenkontakt aus dem eMasterPortal™.

eMasterPortal™-Integration

eMasterPortal™ lässt sich nahtlos mit eMaster™ integrieren, sodass alle Daten über Kundenaktivitäten synchronisiert werden. So wird sichergestellt, dass die Historie der Kundenkartei immer genau und auf dem neuesten Stand ist.

Alle Kundenkontaktanfragen und Hot Leads aus dem eMasterPortal™ werden über das eMaster™-System an den Händler oder OEM zurückgesendet, wodurch Sofortbenachrichtigungen aktiviert und Mitteilungen über die mobile eMaster™-App gesendet werden.

Webbasiert

Tägliche Imports & Berechnungen

Automatische Lead-Verteilung

Ein einziges datenintensives integriertes System

Integrierte Kommunikations-Suite

Mehrsprachig

Mobile Reporting-App

eMasterPortal™-Integration

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