eMaster™-Module

Individuelle Erweiterungsmöglichkeiten für Ihre Geschäftsanforderungen

Die grundlegenden Funktionen von eMaster™ können mit einer Reihe von optionalen Modulen erweitert werden, sodass Sie eine maßgeschneiderte Lösung kreieren können, die sich nahtlos in Ihr Geschäftsmodell einfügt.

OEMs , Finanzunternehmen und Händler profitieren gleichermaßen von der Flexibilität, die eMaster™ bietet.  Ganz gleich, ob es um die Übermittlung von Leads zwischen Händlern und dem Betreuungsteam für Kundenbindung eines Finanzunternehmens geht, um die Verfolgung der Geschäftsaktivitäten von Vertriebsmitarbeitern innerhalb von eMaster™ oder um die Einrichtung von Benachrichtigungen zu wichtigen Ereignissen und Verkaufschancen – eMaster™ kann optimal für Sie konfiguriert werden.

Internes Kontaktteam-Modul

Für den Einsatz in Ihrer eigenen Kontaktzentrale.

Das eMaster™ IKT(Internes Kontakt Team)-Modul ist speziell für den Einsatz in einem zentralen Kontaktzentrum konzipiert.  Der Zugriff auf das System-Dashboard des Kontaktzentrums erfolgt durch die zentrale eMaster™-Plattform. Jegliches Kundenpotenzial – ob aus eMaster™-Kampagnen, eMasterPortal™-Leads, Anfragen zur frühzeitigen Vertragsabwicklung, Benachrichtigungen zu Laufzeitende oder andere Benachrichtigungen – werden automatisch aufgegriffen und können von einem Team im Kontaktzentrum abgerufen und bearbeitet werden. Dadurch kann des Kontaktteam Kunden direkt kontaktieren oder den Händler bei der Kontaktaufnahme in seinem Auftrag unterstützen. Sobald der Kontakt hergestellt ist, kann die Geschäftsmöglichkeit sofort zurück auf das eMaster™-Dashboard des Händlers verlegt werden.

Alle IKT- und Händler-Aktivitäten werden in der Kundenkontakthistorie erfasst, und Aktivität und Leistung können über eine spezielle IKT-Reporting-Suite abgerufen werden.

Dashboard für die Verkaufsleitung

eMaster™ identifiziert potenzielle Verkaufschancen, verteilt Leads an Ihr Vertriebsteam und verfolgt den Verlauf und die damit verbundenen Aktivitäten.

Dank des Dashboards für die Verkaufsleitung kann eMaster™ Leads sofort übermitteln … Direkt an Ihr Vertriebsteam. Aufgrund der benutzerfreundlichen Oberfläche können Mitglieder des Vertriebsteams alle individuellen Kundenangebote einsehen, die vom Management-Team oder OEM erstellt wurden. eMaster™ enthält Anrufvorlagen sowie Vorlagen zur Bearbeitung von Kundenfragen und garantiert, dass alle notwendigen Informationen an einem Ort verfügbar sind, sodass ein sinnvoller Kundenkontakt hergestellt werden kann.

Sämtliche Aktivitäten können vom Management über die Reporting-Suite oder die mobile Management-App nachverfolgt werden.  Da eMaster™ so flexibel ist, kann die Lösung exakt auf die individuellen Geschäftsprozesse abgestimmt werden.

Bindungsbenachrichtigungen

Während der Laufzeit eines Finanzierungsvertrags können sich die Umstände und Bedürfnisse des Kunden ändern.

Wäre es nicht toll, wenn Sie wüssten, wann Ihr Kunde am meisten von der Gelegenheit zum Autowechsel profitiert, um den Veränderungen in seinem Leben gerecht zu werden?

Mit dem Modul zur Bindungsbenachrichtigung von eMaster™ erhalten Sie genau das. Wenn Ihr Kunde ein Angebot zur vorzeitigen Abzahlung einholt, wenn er eine Servicebuchung vornimmt oder wenn er einen Eckpunkt in der Vertragslaufzeit erreicht, erhalten Sie von eMaster™ eine Benachrichtigung auf dem eMaster™-Dashboard, per E-Mail oder über die mobile eMaster™-App. So verpassen Sie keine Gelegenheit.

Und dank der einzigartigen Prognosealgorithmen von eMaster™ haben Sie bereits das beste Angebot für Ihren Kunden parat.

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Für eine unverbindliche Demo und um herauszufinden, wie eMaster™ Ihr Unternehmen entscheidend voranbringen kann, füllen Sie das Formular aus und kontaktieren Sie uns noch heute.